Privacidad

Eliminar tu cuenta de Hagogi

Elimina tu cuenta de Hagogi y tus datos personales: qué se borra, qué debemos conservar por obligación legal y cómo completar el proceso desde la web o desde la app.

Qué eliminamos

  • Tu perfil: nombre, correo, usuario, avatar, fecha de nacimiento, país y preferencias de aprendizaje.
  • Los consentimientos y los datos de contacto de tu representante legal.
  • Tu progreso individual: lecciones, puntajes, favoritos, flashcards y patrones de estudio.
  • El contenido que publicaste: comentarios, reacciones, respuestas a encuestas y a actividades sociales, junto con las imágenes que subiste.
  • Tus credenciales y sesiones activas: contraseña, segundo factor y tokens de acceso.

Qué debemos conservar

  • Registros de pago y suscripción

    Se conservan los registros exigidos por obligaciones contables y fiscales, según la política de privacidad.

  • Estadísticas agregadas de uso

    Métricas que no permiten reconstruir tu historial individual.

  • Registros de auditoría institucional

    Se conservan hasta 365 días si tu cuenta pertenecía a una institución con trazabilidad académica.

  • Copias de respaldo

    Se eliminan conforme al ciclo de retención de respaldos publicado en la política de privacidad.

Cómo eliminar tu cuenta

Puedes hacerlo desde aquí o desde la app, en Perfil → Cuenta → Eliminar mi cuenta. El resultado es el mismo: el acceso se cierra al confirmar y la eliminación continúa automáticamente si ocurre una interrupción. No se puede deshacer.

Inicia sesión para eliminar tu cuenta

Por seguridad, la eliminación solo la puede confirmar el titular de la cuenta. Entra con tu cuenta y volverás a esta página para completar el proceso.

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